ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Как да избера правилните автостъкла за моя автомобил?

Най-важно е да се съобразят марката, моделът, годината на производство и конкретната версия на автомобила. При стъклата дори малки разлики в оборудването могат да имат значение.

За да поръчате точното стъкло, са необходими няколко основни данни:

Марка, модел и година на автомобила
Рама (VIN) номер на автомобила – задължително!
Вид на стъклото – предно, задно или странично
Наличие на специални функции – камери, сензори, система за отопление, HUD дисплей

Можете да потърсите директно в нашия каталог или да се свържете с нашите специалисти, които ще ви помогнат да намерите точния продукт за вашия автомобил.

Предлагате ли оригинални (OEM) стъкла?

Да. Предлагаме OEM стъкла (оригинални, произведени по заводски стандарти), така и OEE алтернативи с еквивалентно качество. И двата вида отговарят на европейските стандарти за безопасност ECE R43 и са напълно подходящи за употреба.

Сертифицирани ли са стъклата, които предлагате?

Да. Всички автостъкла, които предлагаме в Stakla24.com, притежават сертификат ECE R43 – задължителният европейски стандарт за безопасност на този вид продукти. Можете да бъдете спокойни – качеството и безопасността са нашият приоритет.

Как да разбера дали дадено автостъкло е съвместимо с моята кола?

Преди поръчка трябва да се проверят точният модел, годината и понякога допълнителни детайли като датчици, нагреватели или форма на купето. Ако има съмнение, най-добре е да се направи консултация с наш сътрудник.

Разполагате ли със стъкла с подгрев?

Да. Предлагаме стъкла с вградено отопление, дъждовни сензори, камери, антени и HUD съвместимост. При поръчка е важно да уточните какви функции има оригиналното стъкло на вашия автомобил, за да осигурим пълна съвместимост.

Каква е разликата между закалено и ламинирано стъкло?

	Закалено стъкло	Ламинирано стъкло
Употреба	Странични и задни стъкла	Предно стъкло
При удар	Разпада се на ситни парченца	Остава на място, не се разпада
Ремонт	Не може да се ремонтира	Може при малки пукнатини
Безопасност	Висока	Максимална

Какво представляват автостъкла триплекс?

Автостъкла триплекс са ламинирани стъкла, съставени от няколко слоя, които при удар не се разпадат по същия начин като обикновено стъкло. Най-често този тип се използва при предно стъкло.

Защо автостъкла триплекс се използват най-често за предно стъкло?

Причината е в безопасността. При удар триплексът задържа структурата си по-добре и намалява риска от разпадане на остри парчета.

Кога е нужен ремонт, а не смяна на предно стъкло?

Когато щетата е малка, не е в критичната зона на видимост и не засяга сериозно здравината, често е възможен ремонт. При по-голяма пукнатина обикновено се налага смяна.

От какво зависи цената на предното стъкло?

Цената на предното стъкло зависи от марката и модела на автомобила, размера, формата и наличието на екстри като датчик за дъжд, подгрев или камера. Значение имат и наличността и конкретният тип стъкло.

Защо цената на предно стъкло е различна при сходни модели?

Дори сходни модели могат да имат различни технически характеристики. Разликите в оборудването често водят до различна цена на предното стъкло.

Как да разбера дали имам нужда от ново автостъкло?

Ако стъклото е сериозно спукано, счупено или компрометира видимостта и безопасността, обикновено се налага подмяна. При по-леки щети може да има и друг вариант за ремонт.

Кога едно странично стъкло подлежи на смяна?

В повечето случаи странично стъкло не се ремонтира, а се сменя. Това важи особено при счупване, пълно напукване или сериозно увреждане.

Може ли да има повече от един вариант странично стъкло за един и същ модел?

Да, напълно възможно е. Един и същ модел може да има различни варианти според изпълнението, оборудването или пазара, за който е произведен.

Какво означава, когато има различни автомобилни стъкла за една и съща кола?

Това означава, че за модела може да има повече от един съвместим вариант според позицията, оборудването или конструкцията на автомобила. Затова точната проверка е важна.

Предлагате само предно стъкло или и други видове автомобилни стъкла?

Освен предно стъкло, в сайта ще откриете задни стъкла и странични стъкла според предназначението.

Мога ли да поръчам автостъкла за по-стар автомобил?

Да, за много по-стари модели също се търсят автостъкла. При тях понякога е нужно малко повече време за проверка на точната наличност.

Кога има смисъл от автостъкла по поръчка?

Автостъкла по поръчка са подходящи, когато моделът е по-рядък, стъклото е трудно откриваемо или няма стандартна наличност. Това е добро решение при специфични търсения.

Какво представлява полирането на автостъкла?

Полиране на автостъкла е процес, при който се обработва повърхността на стъклото с цел да се намалят леки следи, замъгляване или фини несъвършенства. То не е заместител на ремонта при сериозни щети.

Кога полиране на автостъкло е подходящо?

Полиране на автостъкло е удачно при повърхностни следи, леки драскотини и когато видимостта е влошена от фини дефекти, но не и при сериозно напукване.

Кога полиране на автостъкло не е достатъчно?

Когато има пукнатина, удар, сериозно нарушена структура или проблем със безопасността, полиране на автостъкло не е достатъчно. Тогава обикновено се мисли за ремонт или смяна.

Има ли разлика между обикновено автостъкло и стъкло с допълнителни функции?

Да, някои видове автостъкла имат екстри като подгрев, сензори, антени, камери или други специфики. Това влияе и на съвместимостта, и на цената.

Колко време отнема доставката?

Стандартният срок за доставка е 1 до 5 работни дни в рамките на България. При налични стоки поръчките направени преди 14:00 ч. се изпращат същия ден. За по-редки модели срокът може да бъде малко по-дълъг – ще бъдете уведомени своевременно.

Каква е цената на доставката?

Цената на доставката зависи от габаритите и теглото на поръчката. При поръчки над 499 Евро доставката е безплатна. За град София и Перник доставката е безплатна, независимо от стойността на продукта. Точната цена се изчислява автоматично при финализиране на поръчката. След изпращане на поръчката ще получите номер за проследяване на куриерската пратка по имейл. С него можете да следите статуса на доставката в реално време директно на сайта на куриерската фирма.

Какво да направя, ако стъклото е повредено при доставката?

В редките случаи, когато продукт пристигне с повреда от транспорта, моля:

Не приемайте пратката от куриера
Снимайте повредата
Свържете се с нас в рамките на 24 часа

Ще организираме безплатна замяна в най-кратък срок. Вашето удовлетворение е наша отговорност.

Какви начини на плащане приемате?

Предлагаме разнообразни начини на плащане за ваше удобство:

Наложен платеж – плащате при получаване
Банков превод – плащане по банкова сметка преди изпращане

Издавате ли фактура?

Да. При желание издаваме данъчна фактура за всяка поръчка – за физически и юридически лица. Моля, посочете необходимите данни при оформяне на поръчката.

Предлагате ли монтаж на авто стъклата?

ДА – разполагаме с мобилни групи в тези два града: София и Пловдив

Препоръчваме монтажът ако не е извършен от нас да се случи в квалифициран автосервиз

Колко трябва да изчакам след монтажа преди да карам?

След монтаж на предно стъкло с полиуретаново лепило е необходимо изчакване от минимум 30 мин, а в идеалния случай – 2 часа, преди автомобилът да бъде натоварен с нормална скорост. Конкретният срок зависи от използваното лепило и температурата на въздуха.

Имам застрахователно събитие – мога ли да поръчам стъкло от вас?

Да. Ако щетата е покрита от вашата застраховка Каско, можем да издадем всички необходими документи – фактура, гаранционна карта и сертификат за качество, които да представите пред застрахователната си компания.

Работите ли с автосервизи и фирми?

Да. Имаме специална B2B програма с преференциални цени и условия за автосервизи, автокъщи, компании с голям автопарк и застрахователи. Свържете се с нас за индивидуална оферта.